“ ‘家门口+N’人社服务”系列报道④云讨薪 云调解 云维权－数字赋能，让劳动维权有“智”更有“质”
- 发布日期：
2023-08-21 - 来源：
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宿迁日报头版8月21日讯 ?“线上投诉一个小时后，我就收到了被拖欠的工资。”8月15日，在电话回访中，工人张合利对宿迁数字化治理欠薪新模式很满意。
维护广大劳动者合法权益，关乎民生、连着民心。近年来，宿迁始终聚焦关注家门口劳动维权，创新打造数字化治理欠薪新模式，让农民工“云上讨薪”，让建筑企业“线上办事”，依法保障农民工劳动报酬权益，用心用情用力兜牢共同富裕的民生底线。
开辟“绿色通道”，化“繁”为“简”
农民工始终是就业工作的重点关注群体，农民工维权问题更是牵动社会各界的心。
“‘宿安薪’的效率很高，从接单到处理还没到一个小时，很方便、很实用！”谈及使用“宿安薪”的经历，木工何师傅十分满意。
今年1月，在宿城区务工的何师傅干了一个月木工工作，却一直没有拿到工资。他看到当地有“宿安薪”维权二维码相关宣传，便扫码上传了自己的信息。5分钟内，该信息便已经推送至宿城区人社部门，并就近指派宿城区监察执法人员赶赴预警地点，进行核实后，快速有效解决了问题。
这是宿迁数字化劳动维权成效的缩影。当前，宿迁已率先在三昇体育_三升体育官网上线监控预警系统，构建全领域监控、全周期保障和全过程记录的“三全”体系，让农民工“足不出户”，通过手机、电脑等方式“云维权”，有效解决农民工工资支付监管难题。
目前，全市已对418个在建工程项目实时监管，发现和排查欠薪隐患2956个，帮助讨薪1811.39万元。
聚焦新业态，从“0”到“1”
今年6月，物流运输从业者王先生的车辆发生事故，因赔付问题与某物流公司产生争议，导致部分工资没有领到，又苦于没签合同导致维权困难，便抱着试一试的心态，通过新业态用工监管平台进行投诉。
“很多新业态劳动者主要依赖平台或手机端口开展业务或结算，一旦权益被侵害，也不知道找谁解决。”三昇体育_三升体育官网相关负责人说，在收到王先生的投诉后，工作人员第一时间组织投诉人和用人单位负责人参加在线调解视频会议，促使双方达成一致意见，王先生也拿到了属于自己的工资。
近年来，随着平台经济迅猛发展，催生了网络主播、外卖小哥、网约车司机、快递员等新业态劳动者。新业态的出现，“新型”劳动争议也渐渐增多。为了更好维护新业态劳动者合法权益，宿迁率先在三昇体育_三升体育官网建设线上新业态用工监管平台。
具体来说，通过纵向打通和省人社一体化平台数据对接，横向加强跨部门数据融合，自动预警新业态企业拖欠薪资、未签订合规劳动合同等情况，实现远程调度、高效处置。
据统计，平台已汇聚快递员、平台主播等新业态人员数据77万条，涉及31.9万人；源头化解处置案件403个，已为1603人解决劳动报酬1132.8万元。
通过“云见面”，使“争”变“和”
“原本以为还要再等一段时间才能解决，没想到开个视频，就明确了赔偿。”工人张阳回忆，今年初，他跟公司因工伤保险产生争议，但因用人单位法定代表人在外地出差，无法进行现场调解。
在征询双方意见后，调解员通过“宿迁市劳动人事争议云调解”平台组织双方进行调解，最终由用人单位在协议签订后15日内一次性给付3万余元赔偿，成功使“争”变“和”。
为让劳动者维权更便捷，宿迁自主研发“宿迁市劳动人事争议云调解”平台，成为全市创新打造“数字化”劳动维权新模式的又一关键举措。
据介绍，该平台内设证据上传、调解笔录制作、电子签名等功能，覆盖劳动人事争议调解全流程。劳动者可在省人社一体化平台线上申请劳动人事争议调解，调解专家运用电话调解、小程序调解等方式进行不见面调解，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。目前，已有2343人申请线上调解，为劳动者挽回经济损失1370万元。
潮平两岸阔，风正一帆悬。做好新形势下劳动者权益维护工作，使命光荣、责任重大。宿迁将始终坚持人民至上，凝心聚力、奋楫笃行，以实际行动不断推进劳动者权益维护工作迈上新台阶，进一步推动构建和谐健康的劳动关系，努力让劳动者就业更加安心，企业发展更加舒心。（马凌峰 蔡静静 许建 胡宇川）
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