沭阳县人社局：线上线下“一站式”社保服务暖民心
- 发布日期：
2022-11-23 - 来源：
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近年来，沭阳县人社局围绕参保群众办事的堵点、难点，持续深化人社领域“放管服”改革，社保业务进驻县政务服务中心通过“一站式”“就近办”“一次办”等举措结合线上线下两条办理主线，积极推动社保经办服务更加便民利企，得到了办理业务群众和广大企业的广泛好评。
“现在我们人社局经办窗口实施‘一站通办’服务，包括基数申报变更、人员增减变化、企业申报、社保卡办理等业务可以在人社窗口一次性办结。”沭阳县政务服务中心社保窗口工作人员说。据介绍，“一站通办”即按照前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件的集成式综合柜员制模式办理业务，群众办理不同类型的社保业务时，在任意一个社保窗口都可以办理，无需多次取号排队。
在县政务服务中心三楼社保窗口，为方便老人办理业务，社保窗口还专门在休息区配备了老花镜、纸笔、免费饮用水等便民服务设施，同时安排志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备，让“适老化”服务更温馨。“这里有纸笔还有老花镜，不懂的政策工作人员也耐心地给我解释，服务很贴心。”办理业务的万先生说。
在线下做好窗口服务的同时，县社保业务实现全网办理。以适应时代网上办事、数据共享为抓手，加快“互联网+社保”经办服务，通过建立网页、手机APP、自助服务终端等多种方式相结合，系统化、全覆盖的综合服务体系，为办事群众提供多选择的办事渠道，实现网上办理不跑腿、自助办理不排队。目前用人单位社保事项、个人参保登记类事项均已实现全流程网办。
沭阳县人社局结合优化营商环境，窗口服务积极践行“一件事”、“综合柜员制”改革，用四个“最”推行“打包办、提速办、一窗办、网上办、就近办、舒心办”为重点的“六办服务”新模式，全面优化审批服务，让群众办事享受“一站式”服务，通过业务流程实现“最简”、办事速度实现“最快”、群众体验实现“最好”、服务质量实现“最优”。持续探索更加便捷、高效的业务办理模式，切实把服务做到企业群众的心坎上，切实提升广大群众的获得感和幸福感，获得了办事群众的一致认可和好评。（投稿人：陈玥；审核人：王郁媛）
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