泗洪县人社局：多措并举提升社保经办服务质效
- 发布日期：
2024-03-14 - 来源：
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近年来，为织密人社便民服务体系，打通便民服务“最后一公里”，泗洪县人社局社保中心通过业务服务下沉、政策上门，进园区“面对面”宣讲、线上“屏对屏”解读，多措并举开展社保政策宣传引导工作，让群众办事更省心、体验更舒心。
一是多形式宣传，提高政策知晓度。坚持智能服务与传统服务相结合，通过线上线下相结合的方式，结合进企业、进乡镇、进社区“三进”主动做好宣传服务工作。公开咨询热线，受理群众来电诉求，详细解答群众问题，让社保知识听得见、看得见、摸得着，实现社保服务多维度全覆盖。
二是整理社保攻略，明确操作流程。编印《社保常见知识问题解答手册》、《人社一体化业务操作说明》等简易明晰的知识问答、操作流程，放置在社保便民服务大厅免费发放。通过“一对一”的服务，手把手教会群众运用智能手机、自助电脑操作灵活就业参保、停保登记、跨省转移、账户查询等社保业务，让办事群众享受贴心、高效、便捷服务。
三是经办业务下沉，社保服务就近办。充分利用银行网点多、分布广、距离近等优势，创新推广“社银合作”服务模式。下沉26项社保经办高频业务事项至各乡镇（街道），就近为群众提供人社公共服务，同时针对各网点社保经办人员开展分层次、个性化业务培训，实现企业、个人“就近办”“多点办”，全面提升社保业务经办水平。（ 撰稿人：孙亚婷；审核人：陈靖宜 ）
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